إغلق النافذة HSBC

بيان الخصوصية وأمن المعلومات



خصوصيتك موضع اهتمامنا


يبين هذا القسم سياستنا المتعلقة بأية معلومات شخصية قد ترغب بتزويدنا بها عندما تزور موقعنا الإلكتروني. كما أن قيامك باستخدام موقعنا الالكتروني يشير إلى قبولك بشروط الموقع في مصر وقبولك بهذا البيان المتعلق بالخصوصية وأمن المعلومات.


إن عملنا مبني على الثقة بيننا وبين عملائنا. وما لم نكن ملتزمين قانونا بالإفصاح، فإننا ملتزمين بحماية والحفاظ على سرية أي معلومات متعلقة بعملائنا وشؤونهم المالية. وسنسعى جاهدين في جميع الأوقات لضمان سرية هذه المعلومات وحمايتها سواء كانت مقدمة لنا بشكل شخصي أو من خلال أحد فروعنا أو على الهاتف أو خلال زيارة هذا الموقع الالكتروني.


وقد نقوم بتمرير معلومات متعلقة بك وبتعاملاتك \معنا إلى شركات أخرى تابعة لمجموعة "HSBC" ووكلائنا وذلك ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.


إن جميع شركات مجموعة HSBC وموظفيها وجميع الأطراف الأخرى المسموح لها بالاطلاع على المعلومات المتعلقة بك ملتزمين بمراعاة التزاماتنا بسرية المعلومات.


لن نجمع أي معلومات شخصية تحدد هوية زائر للموقع بعينه ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. وينتج عن زيارتك لهذا الموقع تسجيل خادم اسم النطاق التابع لبريدك الالكتروني والصفحات التي قمت بزيارتها فقط. ويتم استخدام تلك المعلومات لإعداد معلومات إجمالية عن عدد زائري الموقع وإحصائيات عامة لأنماط الاستخدام.


وسيتم جمع بعض هذه المعلومات عبر استخدام "كوكيز" وهي بعض المعلومات الجزئية التي يتم حفظها تلقائياً على خانة المتصفح على الانترنت الخاص بالشخص في الكمبيوتر الخاص به ويمكن سحبها من قبل هذا الموقع.


ويمكنك ضبط متصفح الانترنت الخاص بك لكي يعطل الكوكيز الدائمة و/أو كوكيز المؤقتة ولكن إذا قمت بتعطيل الكوكيز المؤقتة، رغم أنك ستكون قادراً على استعراض موقعنا العام بشكل غير أمن، فإنك لن تكون قادراً على تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت.



استخدام البيانات والمواد


حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية


إن البنك والأطراف الآخرين يمتلكون العلامات التجارية والشعارات وشعارات الخدمة المعروضة على موقع الانترنت، ويمنع على مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الانترنت استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق من البنك أو من هؤلاء الأطراف الآخرين، حسبما هو معمول به.


إن المواد المعروضة على موقع الانترنت، بما في ذلك المعلومات والتقارير التي قد يقوم البنك بإعدادها، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر ولا يجوز تعديل أو استنساخ أو تخزين أي جزء من هذه المواد في نظام يمكن استعادته أو نقلها (في أي شكل أو بأية وسائل) أو نسخها أو توزيعها أو استخدامها لإنشاء أعمال مشتقة عنها أو استخدامها في أية طريقة لأغراض تجارية أو هامة دون الحصول على موافقة البنك الخطية المسبقة.



انتفاء الضمانات


على الرغم من اتخاذ كافة الاحتياطات أثناء إعداد المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع، إلا أنه يتم تقديم هذه المعلومات والمواد "وفقاً لحالتها الراهنة "دون ضمان من أي نوع سواء كان صريحاً أو ضمنياً. ولا يتم التعهد أو الضمان بشكل خاص بعدم مشروعية تلك المعلومات أو المواد أو بمدى أمانها أو دقتها أو وملاءمتها لأي غرض خاص أو خلوها من أي فيروس حاسوبي.



البريد الإلكتروني


لا يمكن ضمان الأمان التام بخصوص رسائل البريد الالكتروني المرسلة لنا عن طريق الانترنتً. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار قد تلحق بالمستخدمين في حال قيامهم بإرسال رسائل لنا أو إرسالنا رسائل إليهم بناء على طلبهم عبر الانترنت. ولسنا مسؤولين بأي شكل عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة أو تبعية قد تنشئ عن استخدام هذا الموقع.


الإرسال عبر الانترنت


نظراً لطبيعة الانترنت قد تتعرض المعاملات للانقطاع وحجب الإرسال وتأخر الإرسال والإرسال الغير الصحيح للبيانات ولكن HSBC ليس مسؤولاً عن أي خلل في أجهزة الاتصال التي لا تخضع لسيطرتنا والذي بدوره قد يؤثر على دقة وتوقيت الرسائل والمعاملات التي ترسلها.

الأمان


اننا نعتمد معايير وإجراءات أمان صارمة لمنع أي وصول غير مسموح به إلى بياناتك. وفى هذا الصدد فإننا نستخدم تقنيات رائدة مثل (على سبيل المثال لا الحصر) بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة تشفير 128 بت وجدران نارية ومصادقة/تعريف الخادم لحماية أمان بياناتك. وكذلك فان دخولك إلى حساباتك ومعلومات حساباتك محمي بكلمة سر تقوم أنت باختيارها.


للأسف لا يمكن ضمان الأمان التام لأي بيانات ترسل عبر الانترنت. وإن كان متصفح الانترنت لديك معداً بالشكل المناسب فسيقوم بإخطارك عن وضع الأمان بالنسبة للمعلومات التي تقوم بإرسالها (يقوم المتصفح بشكل عام بعرض أيقونة على شكل قفل). إن الجمع ما بين خيارات الأمان التي تعتمدها من طرفك وإجراءات الأمان التي نعتمدها من طرفنا يمنح لك بلا شك أفضل مستوى أمان متوفر حالياً.


وحال استلامنا لمعلوماتك سوف نعمل على اتخاذ كافة الخطوات الممكنة لحماية تلك المعلومات وسوف نقوم بإتلافها أو حذف ما يعرف بشخصيتك عندما لا نعود بحاجة إليها.



الكوكيز


موقعنا العام وخدماتنا المصرفية عبر الانترنت بالإضافة إلى معظم المواقع الالكترونية الكبرى تستخدم نظام الكوكيز وهي بعض المعلومات الجزئية التي يقوم الموقع بتحويلها إلى ملف خاص على القرص الصلب في حاسوبك. وتعمل الكوكيز على تمكين المستخدمين من التنقل على الموقع وتمكننا (في بعض الأحيان) من تصميم المحتوى ليناسب حاجات زائري الموقع.


نقوم باستخدام نوعين من الكوكيز على موقعنا.


الكوكيز المؤقتة (الخاصة بزيارة واحدة) وهي عبارة عن كوكيز مؤقتة يتم الإبقاء عليها في ملف خاص بها على حاسوبك إلى حين قيامك بإغلاق المتصفح وعندها يجري حذفها.


الكوكيز الدائمة أو المخزنة وهي تلك الكوكيز التي تبقى بشكل دائم في ملف خاص بها على حاسوبك.


لا يمكن للكوكيز الاطلاع على محتويات حاسوبك أو الحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي مواد محفوظة على القرص الصلب، وما لم تقم بالدخول إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت فإن الكوكيز غير قادرة على تحديد هويتك.


لا يمكن استخدام الكوكيز من قبل أي شخص آخر له إمكانية الدخول إلى حاسوبك لمعرفة أي شيء عنك إلا معرفة بعض المواقع المحددة التي قام مستخدم ذلك الحاسوب بزيارتها.


إذا قمت بتسجيل الدخول في خدمة الانترنت البنكي أو تطبيق الهواتف المحمولة من HSBC ، قد نقوم بالاتصال بك، باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف بحسب اتفاقيتنا للمعاملات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض المحتوى المعد بإتقان على موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى لأمور نعتقد أنها قد تهمك، لكن فقط فيما يتعلق بمنتجات HSBC وخدماته. كما لن ترى أبداً إعلانات على موقعنا من أي أحد (جهة) سوى شركات مجموعة HSBC وعملائنا. أما ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فهي آمنة كلياً. وفي الواقع، لا يستخدم كثير منها إلا لتوفير مزايا أمنية هامة مثل حماية بياناتك وحساباتك.


ونستخدم أدوات تحليلية للبريد الإلكتروني وأدوات إعداد تقارير لرؤية كم عدد رسائل بريدنا الإلكتروني التي يتم فتحها وما هي الروابط التي يتم الضغط عليها كثيراً. فمعرفة المواد والمواضيع التي يرغب والتي لا يرغب بها عملائنا يساعدنا في تحسين محتوانا ويجعل رسائل بريدنا الإلكتروني ملائمة أكثر.


وتجدر الإشارة إلى أننا نتبع معايير وإجراءات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به للمعلومات والبيانات التي تخصك. ولن يتصل بك HSBC عن طريق البريد الإلكتروني أو خلافه من الوسائل الأخرى لطلب المصادقة على بيانات شخصية مثل رقم تعريف المستخدم الخاص بك أو كلمة السر الخاصة بك أو أرقام الحسابات لديك. وفي حال تلقيت هكذا طلب، يرجى الاتصال بنا على الرقم 19007 (من داخل مصر) و +2 3535 8100 (من خارج مصر).



ويب تريندز


بهدف تطوير موقعنا بالتماشي مع حاجات العملاء يعمل HSBC بالتعاون مع ويب تريندز لتعقب استخدام الموقع. وتعمل ويب تريندز على تزويدنا بإحصائيات توضح لنا الصفحات الأكثر زيارة في موقعنا والوقت الذي يقضيه الزوار في الموقع. ونستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في التخطيط لتحسين الموقع.


وتستخدم ويب تريندز كوكيز لتعقب عدد المستخدمين الفرديين للموقع وبشكل مبسط يخبرنا عما إذا كان لدينا عدد زوار قليلين يزورون الموقع بانتظام أم عدد زوار كثيرين يزورون الموقع بشكل غير منتظم. ولا يمكن تتبع أي شخص من خلال هذه المعلومات -ولا يمكننا معرفة المستخدم بذاته والهدف من هذا كله هو التعرف على عدد الزوار فقط. والكوكيز هذه متعلقة فقط بما يحدث على موقع HSBC ولا يمكن استخدام المعلومات للترويج والدعاية على أساس فردى. للمزيد من الاستفسارات حول كيفية تجميع المعلومات من جانب ويب تريندز، يرجى زيارة قسم سياسة الخصوصية الخاص بـ ويب تريندز.



بيان الخصوصية وأمن المعلومات



خصوصيتك موضع اهتمامنا


يبين هذا القسم سياستنا المتعلقة بأية معلومات شخصية قد ترغب بتزويدنا بها عندما تزور موقعنا الإلكتروني. كما أن قيامك باستخدام موقعنا الالكتروني يشير إلى قبولك بشروط الموقع في مصر وقبولك بهذا البيان المتعلق بالخصوصية وأمن المعلومات.


إن عملنا مبني على الثقة بيننا وبين عملائنا. وما لم نكن ملتزمين قانونا بالإفصاح، فإننا ملتزمين بحماية والحفاظ على سرية أي معلومات متعلقة بعملائنا وشؤونهم المالية. وسنسعى جاهدين في جميع الأوقات لضمان سرية هذه المعلومات وحمايتها سواء كانت مقدمة لنا بشكل شخصي أو من خلال أحد فروعنا أو على الهاتف أو خلال زيارة هذا الموقع الالكتروني.


وقد نقوم بتمرير معلومات متعلقة بك وبتعاملاتك \معنا إلى شركات أخرى تابعة لمجموعة "HSBC" ووكلائنا وذلك ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.


إن جميع شركات مجموعة HSBC وموظفيها وجميع الأطراف الأخرى المسموح لها بالاطلاع على المعلومات المتعلقة بك ملتزمين بمراعاة التزاماتنا بسرية المعلومات.


لن نجمع أي معلومات شخصية تحدد هوية زائر للموقع بعينه ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. وينتج عن زيارتك لهذا الموقع تسجيل خادم اسم النطاق التابع لبريدك الالكتروني والصفحات التي قمت بزيارتها فقط. ويتم استخدام تلك المعلومات لإعداد معلومات إجمالية عن عدد زائري الموقع وإحصائيات عامة لأنماط الاستخدام.


وسيتم جمع بعض هذه المعلومات عبر استخدام "كوكيز" وهي بعض المعلومات الجزئية التي يتم حفظها تلقائياً على خانة المتصفح على الانترنت الخاص بالشخص في الكمبيوتر الخاص به ويمكن سحبها من قبل هذا الموقع.


ويمكنك ضبط متصفح الانترنت الخاص بك لكي يعطل الكوكيز الدائمة و/أو كوكيز المؤقتة ولكن إذا قمت بتعطيل الكوكيز المؤقتة، رغم أنك ستكون قادراً على استعراض موقعنا العام بشكل غير أمن، فإنك لن تكون قادراً على تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت.



استخدام البيانات والمواد


حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية


إن البنك والأطراف الآخرين يمتلكون العلامات التجارية والشعارات وشعارات الخدمة المعروضة على موقع الانترنت، ويمنع على مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الانترنت استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق من البنك أو من هؤلاء الأطراف الآخرين، حسبما هو معمول به.


إن المواد المعروضة على موقع الانترنت، بما في ذلك المعلومات والتقارير التي قد يقوم البنك بإعدادها، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر ولا يجوز تعديل أو استنساخ أو تخزين أي جزء من هذه المواد في نظام يمكن استعادته أو نقلها (في أي شكل أو بأية وسائل) أو نسخها أو توزيعها أو استخدامها لإنشاء أعمال مشتقة عنها أو استخدامها في أية طريقة لأغراض تجارية أو هامة دون الحصول على موافقة البنك الخطية المسبقة.



انتفاء الضمانات


على الرغم من اتخاذ كافة الاحتياطات أثناء إعداد المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع، إلا أنه يتم تقديم هذه المعلومات والمواد "وفقاً لحالتها الراهنة "دون ضمان من أي نوع سواء كان صريحاً أو ضمنياً. ولا يتم التعهد أو الضمان بشكل خاص بعدم مشروعية تلك المعلومات أو المواد أو بمدى أمانها أو دقتها أو وملاءمتها لأي غرض خاص أو خلوها من أي فيروس حاسوبي.



البريد الإلكتروني


لا يمكن ضمان الأمان التام بخصوص رسائل البريد الالكتروني المرسلة لنا عن طريق الانترنتً. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار قد تلحق بالمستخدمين في حال قيامهم بإرسال رسائل لنا أو إرسالنا رسائل إليهم بناء على طلبهم عبر الانترنت. ولسنا مسؤولين بأي شكل عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة أو تبعية قد تنشئ عن استخدام هذا الموقع.


الإرسال عبر الانترنت


نظراً لطبيعة الانترنت قد تتعرض المعاملات للانقطاع وحجب الإرسال وتأخر الإرسال والإرسال الغير الصحيح للبيانات ولكن HSBC ليس مسؤولاً عن أي خلل في أجهزة الاتصال التي لا تخضع لسيطرتنا والذي بدوره قد يؤثر على دقة وتوقيت الرسائل والمعاملات التي ترسلها.

الأمان


اننا نعتمد معايير وإجراءات أمان صارمة لمنع أي وصول غير مسموح به إلى بياناتك. وفى هذا الصدد فإننا نستخدم تقنيات رائدة مثل (على سبيل المثال لا الحصر) بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة تشفير 128 بت وجدران نارية ومصادقة/تعريف الخادم لحماية أمان بياناتك. وكذلك فان دخولك إلى حساباتك ومعلومات حساباتك محمي بكلمة سر تقوم أنت باختيارها.


للأسف لا يمكن ضمان الأمان التام لأي بيانات ترسل عبر الانترنت. وإن كان متصفح الانترنت لديك معداً بالشكل المناسب فسيقوم بإخطارك عن وضع الأمان بالنسبة للمعلومات التي تقوم بإرسالها (يقوم المتصفح بشكل عام بعرض أيقونة على شكل قفل). إن الجمع ما بين خيارات الأمان التي تعتمدها من طرفك وإجراءات الأمان التي نعتمدها من طرفنا يمنح لك بلا شك أفضل مستوى أمان متوفر حالياً.


وحال استلامنا لمعلوماتك سوف نعمل على اتخاذ كافة الخطوات الممكنة لحماية تلك المعلومات وسوف نقوم بإتلافها أو حذف ما يعرف بشخصيتك عندما لا نعود بحاجة إليها.



الكوكيز


موقعنا العام وخدماتنا المصرفية عبر الانترنت بالإضافة إلى معظم المواقع الالكترونية الكبرى تستخدم نظام الكوكيز وهي بعض المعلومات الجزئية التي يقوم الموقع بتحويلها إلى ملف خاص على القرص الصلب في حاسوبك. وتعمل الكوكيز على تمكين المستخدمين من التنقل على الموقع وتمكننا (في بعض الأحيان) من تصميم المحتوى ليناسب حاجات زائري الموقع.


نقوم باستخدام نوعين من الكوكيز على موقعنا.


الكوكيز المؤقتة (الخاصة بزيارة واحدة) وهي عبارة عن كوكيز مؤقتة يتم الإبقاء عليها في ملف خاص بها على حاسوبك إلى حين قيامك بإغلاق المتصفح وعندها يجري حذفها.


الكوكيز الدائمة أو المخزنة وهي تلك الكوكيز التي تبقى بشكل دائم في ملف خاص بها على حاسوبك.


لا يمكن للكوكيز الاطلاع على محتويات حاسوبك أو الحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي مواد محفوظة على القرص الصلب، وما لم تقم بالدخول إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت فإن الكوكيز غير قادرة على تحديد هويتك.


لا يمكن استخدام الكوكيز من قبل أي شخص آخر له إمكانية الدخول إلى حاسوبك لمعرفة أي شيء عنك إلا معرفة بعض المواقع المحددة التي قام مستخدم ذلك الحاسوب بزيارتها.


إذا قمت بتسجيل الدخول في خدمة الانترنت البنكي أو تطبيق الهواتف المحمولة من HSBC ، قد نقوم بالاتصال بك، باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف بحسب اتفاقيتنا للمعاملات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض المحتوى المعد بإتقان على موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى لأمور نعتقد أنها قد تهمك، لكن فقط فيما يتعلق بمنتجات HSBC وخدماته. كما لن ترى أبداً إعلانات على موقعنا من أي أحد (جهة) سوى شركات مجموعة HSBC وعملائنا. أما ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فهي آمنة كلياً. وفي الواقع، لا يستخدم كثير منها إلا لتوفير مزايا أمنية هامة مثل حماية بياناتك وحساباتك.


ونستخدم أدوات تحليلية للبريد الإلكتروني وأدوات إعداد تقارير لرؤية كم عدد رسائل بريدنا الإلكتروني التي يتم فتحها وما هي الروابط التي يتم الضغط عليها كثيراً. فمعرفة المواد والمواضيع التي يرغب والتي لا يرغب بها عملائنا يساعدنا في تحسين محتوانا ويجعل رسائل بريدنا الإلكتروني ملائمة أكثر.


وتجدر الإشارة إلى أننا نتبع معايير وإجراءات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به للمعلومات والبيانات التي تخصك. ولن يتصل بك HSBC عن طريق البريد الإلكتروني أو خلافه من الوسائل الأخرى لطلب المصادقة على بيانات شخصية مثل رقم تعريف المستخدم الخاص بك أو كلمة السر الخاصة بك أو أرقام الحسابات لديك. وفي حال تلقيت هكذا طلب، يرجى الاتصال بنا على الرقم 19007 (من داخل مصر) و +2 3535 8100 (من خارج مصر).



ويب تريندز


بهدف تطوير موقعنا بالتماشي مع حاجات العملاء يعمل HSBC بالتعاون مع ويب تريندز لتعقب استخدام الموقع. وتعمل ويب تريندز على تزويدنا بإحصائيات توضح لنا الصفحات الأكثر زيارة في موقعنا والوقت الذي يقضيه الزوار في الموقع. ونستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في التخطيط لتحسين الموقع.


وتستخدم ويب تريندز كوكيز لتعقب عدد المستخدمين الفرديين للموقع وبشكل مبسط يخبرنا عما إذا كان لدينا عدد زوار قليلين يزورون الموقع بانتظام أم عدد زوار كثيرين يزورون الموقع بشكل غير منتظم. ولا يمكن تتبع أي شخص من خلال هذه المعلومات -ولا يمكننا معرفة المستخدم بذاته والهدف من هذا كله هو التعرف على عدد الزوار فقط. والكوكيز هذه متعلقة فقط بما يحدث على موقع HSBC ولا يمكن استخدام المعلومات للترويج والدعاية على أساس فردى. للمزيد من الاستفسارات حول كيفية تجميع المعلومات من جانب ويب تريندز، يرجى زيارة قسم سياسة الخصوصية الخاص بـ ويب تريندز.