خدمات أجهزة الصراف الآلي

أينما تواجدت، سيكون بنك إتش إس بي سي مصر متواجداً من أجلك

يمكنك الوصول إلى حساباتك وتنفيذ معاملاتك المصرفية الشخصية دون الحاجة لزيارة فرع. فشبكة أجهزة الصراف الآلي العالمية لدينا بسيطة الاستخدام وملائمة ومتعددة الاستعمالات وموثوق فيها بشكل كامل

استفد من المزايا التالية لأجهزة الصراف الآلي لدى بنك ﺈتش ﺈس بي سي في مصر

  • إيداع المبالغ النقدية* مباشرةً في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية لدى HSBC
  • إجراء سحوبات نقدية سريعة من حسابك المصرفي
  • الحصول على سلف نقدية من بطاقتك الائتمانية وسداد الدفعات لبطاقتك الائتمانية
  • دفع الفواتير إلكترونياً**
  • الاستفسار عن الرصيد
  • طلب كشف حساب مختصر
  • طلب دفتر شيكات
  • تغيير رقم التعريف الشخصي وتغيير اللغة
  • تحويل فوري للأموال بين حساباتك*** أو إلى بطاقات الائتمان الخاصة بك

وغيرها الكثير.

بإمكان حاملي بطاقات HSBC محلياً سحب المبالغ النقدية من أي جهاز صراف آلي تابع لبنك ﺈتش ﺈس بي سي في مصر الذي يوفر لك وصولاً إلى كامل الشبكة التي تضم علامة 123 جهاز صراف آلي. أما دولياً، فيمكنك أيضاً استخدام بطاقة خصم و بطاقة ائتمان HSBC للوصول إلى بطاقتك الائتمانية و حسابك الجاري و حساب الادخار الخاص بك من أكثر من 24.000 جهاز صراف آلي تابع لـ HSBC في جميع أنحاء العالم، يتم فرض مصاريف إضافية للمعاملات الدولية.

*لمعرفة مواقع أجهزة الصراف الآلي التي تتوفر فيها ميزة إيداع المبالغ النقدية فوراً، اضغط هنا.

**لمعرفة المزيد حول خدمة دفع الفواتير إلكترونياً، اضغط هنا.

*** التحويل من حساب بالجنيه المصري إلى حساب بالعملة الأجنبية و التحويل بين حسابات بنفس أو مختلف العملات الأجنبية غير متاح.

ما هي الميزة الرئيسية الجديدة لأجهزة الصراف الآلي الجديدة لدينا؟

الميزة الرئيسية هي إيداع المبالغ النقدية فوراً إلى الحسابات المطلوبة (جاري/ ادخار) بالإضافة إلى بطاقات الائتمان (سداد بطاقة الائتمان)

ما هو العدد الأقصى للأوراق النقدية التي يمكن إيداعها في كل معاملة؟

إن العدد الأقصى للأوراق النقدية التي يمكن إيداعها في المعاملة الواحدة هو 50 ورقة نقدية.

ما هو العدد الأقصى للمحاولات المتتالية الناجحة لكل معاملة؟

إن العدد الأقصى لمحاولات إيداع المبالغ النقدية في معاملة واحدة يقتصر على 10 محاولات حيث سيتم رفض المبالغ النقدية بعد تجاوز هذا العدد. ولكن يمكن بدء معاملة ثانية.

هل هناك أي أنواع من الأوراق النقدية التي قد لا يتم قبولها؟

لن يتم قبول الأوراق النقدية المزورة والتالفة والأجنبية من قبل أجهزة الصراف الآلي.

ما هي الفئات/ الأوراق النقدية التي يمكن إيداعها؟

إن الفئات المقبولة هي 5 و10 و20 و50 و100 و200 جنيه مصري. ولا ينبغي إيداع العملات المعدنية.

ما هي الطريقة الصحيحة لإيداع المبالغ النقدية في جهاز الصراف الآلي؟

يجب ألا تكون الأوراق النقدية متسخة أو مبتلة. ويجب ألا تكون الأوراق النقدية مطوية أو عليها دبابيس أو ملاقط أو ربطات مطاطية ويجب إدخالها بحيث تكون جوانبها العريضة للأمام.

ما هي الوظائف الأخرى المتوفرة؟

السحوبات النقدية والاستفسار عن الرصيد والحصول على السلف النقدية من بطاقة الائتمان ودفع الفواتير إلكترونياً والحصول على كشف حساب مختصر وطلب دفتر شيكات وتغيير رقم التعريف الشخصي وتغيير اللغة هي مزايا إضافية متوفرة في أجهزة الصراف الآلي.

هل هناك أي تغييرات طرأت بشأن حدود السحب النقدي لأجهزة الصراف الآلي الجديدة؟

لا، ما زالت تطبق نفس حدود السحب على أي بطاقة.

هل خدمة صرف العملة الأجنبية متوفرة في أجهزة الصراف الآلي الجديدة؟

لا.

هل بإمكان العميل إيداع أوراق نقدية بعملة أجنبية في حساباته بالعملة الأجنبية؟

لا، يمكنه إيداع أوراق نقدية بالعملة المحلية فقط ﺈلى حسابه بالعملة المحلية.

عندما تستلم بطاقات الائتمان وبطاقة الخصم الخاصة بك من HSBC

  • تأكد من تسجيل لوحة التوقيع الموجودة على الجانب الخلفي من بطاقتك في أقرب وقت ممكن عند استلامك للبطاقة
  • احتفظ دائماً بنسخة من رقم خدمات عملاء HSBC ورقم بطاقتك في مكان آمن ومنفصل عن بطاقتك
  • احمي بطاقاتك كما لو كانت مبالغ نقدية. ولا تتركها في أي مكان دون حماية
  • قم بتغيير رقم تعريفك الشخصي إلى رقم يكون خاصاً بك ويمكن تذكره بسهولة. ولكن تجنب استخدام الأرقام الواضحة مثل تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك. ولا تدون رقم تعريفك الشخصي. وسارع لاتلاف البريد الذي يحتوي على رقم التعريف الشخصي الذي تلقيته من البنك عند تغييرك لرقم التعريف الشخصي باستخدام بطاقتك في جهاز الصراف الآلي التابع لـ HSBC داخل الدولة المصدرة للبطاقة
  • لا تكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأي أحد. ولن يطلب أي أحد في HSBC أو أي مؤسسة مالية أخرى أو الشرطة أو أي تاجر رقم التعريف الشخصي الخاص بك، وحتى كرمز تحقق
  • إذا تم استعارة بطاقتك من قبل أي فرد في العائلة/ أحد أصدقائك بعلمك أو بدونه، فستكون المسؤول عن جميع المعاملات التي تم تنفيذها باستخدام البطاقة. لذلك ينبغي عليك معرفة من يمكنه الوصول إلى بطاقاتك

عندما تستخدم بطاقة HSBC الخاصة بك لتنفيذ معاملة ما:

  • تأكد من استعادة بطاقتك بعد الانتهاء من كل معاملة
  • لا تدع بطاقتك تغيب عن ناظريك إلى أقصى حد ممكن
  • تحقق دوماً من إيصالات البيع وإيصالات جهاز الصراف الآلي للتأكد من المعاملة/ المبلغ واحتفظ بها. وإذا لم تطلب إيصال استلام المعاملة، فيرجى التأكد من إتلاف كافة بيانات البطاقة/ الحساب
  • تحقق دوماً من كشوف حسابك الشهرية. وينبغي إبلاغ HSBC عن أي اختلافات خلال 30 يوماً من تاريخ الكشف.

عند استخدام بطاقة HSBC الخاصة بك في أي جهاز صراف آلي:

  • التفت الى وراقب كل من حولك. وإذا كان الجهاز قليل الاستخدام أو موجود في منطقة نائية وبعيدة، فاستخدم جهاز صراف آلي آخر
  • إذا عثرت على أي علامات على جهاز الصراف الآلي تشير إلى أنه قد تم التلاعب أو تم تركيب أي تجهيزات خارجية عليه أو وجدت أي أسلاك سائبة، فيرجى إبلاغ البنك عن هذا الجهاز وقم باستخدام جهاز صراف آلي آخر
  • تأكد من عدم تمكن أي شخص ينتظر في الطابور من استراق النظر إليك وأنت تدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك
  • تأكد من إتمام معاملتك ومن استعادة بطاقتك قبل ترك جهاز الصراف الآلي. ولا تترك إيصال الاستلام الخاص بك الصادر عن جهاز الصراف الآلي على الآلة
  • إذا تم الاحتفاظ ببطاقتك داخل جهاز الصراف الآلي، فيرجى الاتصال بـ HSBC فوراً
  • كن حذراً من أي شخص بالقرب من جهاز الصراف الآلي ويعرض المساعدة، وحتى إذا كان يرتدي ملابس مثل ملابس موظفي البنك أو حارس أمن
  • قم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بشكل دوري في جهاز صراف آلي تابع لـ HSBC في الدولة المصدرة لبطاقتك.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية من HSBC لتنفيذ معاملات عبر البريد/ الهاتف أو الانترنت:

  • إن وسائل الدعاية عبر البريد/ الهاتف تجلب العديد من العروض المغرية، ولكن ليس كلها شرعي وقانوني. لذلك كن حذراً من التعاملات التي تبدو جيدة لدرجة صعبة التصديق. ولا تكشف عن رقم بطاقتك ما لم ترغب بالقيد على حسابك
  • أقرأ بالتفصيل وافهم الشروط والأحكام قبل إتمام أي معاملة عبر الانترنت
  • سجّل اسم وعنوان ورقم هاتف المؤسسة التي تتعامل معها
  • لا تعطي رقم بطاقتك عبر الهاتف ما لم تكن أنت من قام بإجراء المكالمة و/أو بعد الاقتناع بمصداقية التاجر إلى أقصى حدٍ ممكن
  • لا تتخلص أو تترك إيصالات المعاملات أو الكشوف أو أي وثائق أخرى تحتوي على أي من بيانات بطاقتك/ حسابك بشكل لا مبالي
  • كن حذراً من خطوط الهاتف غير المحمية وتوصيلات الانترنت التي يمكن التنصت عليها وتتبع أرقام البطاقة فيها.

إذا تم فقدان أو سرقة بطاقات خصم أو البطاقات الائتمانية من HSBC الخاصة بك:

  • أبلغ HSBC فوراً عن البطاقات المفقودة/ المسروقة. فلن تكون مسؤولاً عن أي معاملات تنفذ على البطاقة بعد الإبلاغ عن فقدانها/ سرقتها
  • تأكد من تنفيذ المعاملة الأخيرة على البطاقة عند الإبلاغ عن فقدان بطاقتك
  • أبلغ عن فقدان بطاقتك إلى السلطات القانونية المحلية على الفور واحصل على رقم بلاغ محضر الجريمة

من المهم جداً أن تتوفر بيانات الاتصال الحديثة الخاصة بك لدى HSBC. وإذا تغير عنوانك/ بيانات الاتصال الخاصة بك ولم يتم إبلاغ HSBC بذلك حتى الآن، فيرجى القيام بذلك اليوم عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 19007 أو عن طريق تحديث بياناتك الشخصية باستخدام خدمة الانترنت البنكي من HSBC.

للاطلاع على الشروط والأحكام العامة، اضغط هنا

للاطلاع على جدول تعريفة الرسوم، اضغط هنا





خدمات أجهزة الصراف الآلي

أينما تواجدت، سيكون بنك إتش إس بي سي مصر متواجداً من أجلك

يمكنك الوصول إلى حساباتك وتنفيذ معاملاتك المصرفية الشخصية دون الحاجة لزيارة فرع. فشبكة أجهزة الصراف الآلي العالمية لدينا بسيطة الاستخدام وملائمة ومتعددة الاستعمالات وموثوق فيها بشكل كامل

نظرة عامة

استفد من المزايا التالية لأجهزة الصراف الآلي لدى بنك ﺈتش ﺈس بي سي في مصر

  • إيداع المبالغ النقدية* مباشرةً في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية لدى HSBC
  • إجراء سحوبات نقدية سريعة من حسابك المصرفي
  • الحصول على سلف نقدية من بطاقتك الائتمانية وسداد الدفعات لبطاقتك الائتمانية
  • دفع الفواتير إلكترونياً**
  • الاستفسار عن الرصيد
  • طلب كشف حساب مختصر
  • طلب دفتر شيكات
  • تغيير رقم التعريف الشخصي وتغيير اللغة
  • تحويل فوري للأموال بين حساباتك*** أو إلى بطاقات الائتمان الخاصة بك

وغيرها الكثير.

بإمكان حاملي بطاقات HSBC محلياً سحب المبالغ النقدية من أي جهاز صراف آلي تابع لبنك ﺈتش ﺈس بي سي في مصر الذي يوفر لك وصولاً إلى كامل الشبكة التي تضم علامة 123 جهاز صراف آلي. أما دولياً، فيمكنك أيضاً استخدام بطاقة خصم و بطاقة ائتمان HSBC للوصول إلى بطاقتك الائتمانية و حسابك الجاري و حساب الادخار الخاص بك من أكثر من 24.000 جهاز صراف آلي تابع لـ HSBC في جميع أنحاء العالم، يتم فرض مصاريف إضافية للمعاملات الدولية.

*لمعرفة مواقع أجهزة الصراف الآلي التي تتوفر فيها ميزة إيداع المبالغ النقدية فوراً، اضغط هنا.

**لمعرفة المزيد حول خدمة دفع الفواتير إلكترونياً، اضغط هنا.

الأسئلة الشائعة

ما هي الميزة الرئيسية الجديدة لأجهزة الصراف الآلي الجديدة لدينا؟

الميزة الرئيسية هي إيداع المبالغ النقدية فوراً إلى الحسابات المطلوبة (جاري/ ادخار) بالإضافة إلى بطاقات الائتمان (سداد بطاقة الائتمان)

ما هو العدد الأقصى للأوراق النقدية التي يمكن إيداعها في كل معاملة؟

إن العدد الأقصى للأوراق النقدية التي يمكن إيداعها في المعاملة الواحدة هو 50 ورقة نقدية.

ما هو العدد الأقصى للمحاولات المتتالية الناجحة لكل معاملة؟

إن العدد الأقصى لمحاولات إيداع المبالغ النقدية في معاملة واحدة يقتصر على 10 محاولات حيث سيتم رفض المبالغ النقدية بعد تجاوز هذا العدد. ولكن يمكن بدء معاملة ثانية.

هل هناك أي أنواع من الأوراق النقدية التي قد لا يتم قبولها؟

لن يتم قبول الأوراق النقدية المزورة والتالفة والأجنبية من قبل أجهزة الصراف الآلي.

ما هي الفئات/ الأوراق النقدية التي يمكن إيداعها؟

إن الفئات المقبولة هي 5 و10 و20 و50 و100 و200 جنيه مصري. ولا ينبغي إيداع العملات المعدنية.

ما هي الطريقة الصحيحة لإيداع المبالغ النقدية في جهاز الصراف الآلي؟

يجب ألا تكون الأوراق النقدية متسخة أو مبتلة. ويجب ألا تكون الأوراق النقدية مطوية أو عليها دبابيس أو ملاقط أو ربطات مطاطية ويجب إدخالها بحيث تكون جوانبها العريضة للأمام.

ما هي الوظائف الأخرى المتوفرة؟

السحوبات النقدية والاستفسار عن الرصيد والحصول على السلف النقدية من بطاقة الائتمان ودفع الفواتير إلكترونياً والحصول على كشف حساب مختصر وطلب دفتر شيكات وتغيير رقم التعريف الشخصي وتغيير اللغة هي مزايا إضافية متوفرة في أجهزة الصراف الآلي.

هل هناك أي تغييرات طرأت بشأن حدود السحب النقدي لأجهزة الصراف الآلي الجديدة؟

لا، ما زالت تطبق نفس حدود السحب على أي بطاقة.

هل خدمة صرف العملة الأجنبية متوفرة في أجهزة الصراف الآلي الجديدة؟

لا.

هل بإمكان العميل إيداع أوراق نقدية بعملة أجنبية في حساباته بالعملة الأجنبية؟

لا، يمكنه إيداع أوراق نقدية بالعملة المحلية فقط ﺈلى حسابه بالعملة المحلية.

نصائح أمان

عندما تستلم بطاقات الائتمان وبطاقة الخصم الخاصة بك من HSBC

  • تأكد من تسجيل لوحة التوقيع الموجودة على الجانب الخلفي من بطاقتك في أقرب وقت ممكن عند استلامك للبطاقة
  • احتفظ دائماً بنسخة من رقم خدمات عملاء HSBC ورقم بطاقتك في مكان آمن ومنفصل عن بطاقتك
  • احمي بطاقاتك كما لو كانت مبالغ نقدية. ولا تتركها في أي مكان دون حماية
  • قم بتغيير رقم تعريفك الشخصي إلى رقم يكون خاصاً بك ويمكن تذكره بسهولة. ولكن تجنب استخدام الأرقام الواضحة مثل تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك. ولا تدون رقم تعريفك الشخصي. وسارع لاتلاف البريد الذي يحتوي على رقم التعريف الشخصي الذي تلقيته من البنك عند تغييرك لرقم التعريف الشخصي باستخدام بطاقتك في جهاز الصراف الآلي التابع لـ HSBC داخل الدولة المصدرة للبطاقة
  • لا تكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأي أحد. ولن يطلب أي أحد في HSBC أو أي مؤسسة مالية أخرى أو الشرطة أو أي تاجر رقم التعريف الشخصي الخاص بك، وحتى كرمز تحقق
  • إذا تم استعارة بطاقتك من قبل أي فرد في العائلة/ أحد أصدقائك بعلمك أو بدونه، فستكون المسؤول عن جميع المعاملات التي تم تنفيذها باستخدام البطاقة. لذلك ينبغي عليك معرفة من يمكنه الوصول إلى بطاقاتك

عندما تستخدم بطاقة HSBC الخاصة بك لتنفيذ معاملة ما:

  • تأكد من استعادة بطاقتك بعد الانتهاء من كل معاملة
  • لا تدع بطاقتك تغيب عن ناظريك إلى أقصى حد ممكن
  • تحقق دوماً من إيصالات البيع وإيصالات جهاز الصراف الآلي للتأكد من المعاملة/ المبلغ واحتفظ بها. وإذا لم تطلب إيصال استلام المعاملة، فيرجى التأكد من إتلاف كافة بيانات البطاقة/ الحساب
  • تحقق دوماً من كشوف حسابك الشهرية. وينبغي إبلاغ HSBC عن أي اختلافات خلال 30 يوماً من تاريخ الكشف.

عند استخدام بطاقة HSBC الخاصة بك في أي جهاز صراف آلي:

  • التفت الى وراقب كل من حولك. وإذا كان الجهاز قليل الاستخدام أو موجود في منطقة نائية وبعيدة، فاستخدم جهاز صراف آلي آخر
  • إذا عثرت على أي علامات على جهاز الصراف الآلي تشير إلى أنه قد تم التلاعب أو تم تركيب أي تجهيزات خارجية عليه أو وجدت أي أسلاك سائبة، فيرجى إبلاغ البنك عن هذا الجهاز وقم باستخدام جهاز صراف آلي آخر
  • تأكد من عدم تمكن أي شخص ينتظر في الطابور من استراق النظر إليك وأنت تدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك
  • تأكد من إتمام معاملتك ومن استعادة بطاقتك قبل ترك جهاز الصراف الآلي. ولا تترك إيصال الاستلام الخاص بك الصادر عن جهاز الصراف الآلي على الآلة
  • إذا تم الاحتفاظ ببطاقتك داخل جهاز الصراف الآلي، فيرجى الاتصال بـ HSBC فوراً
  • كن حذراً من أي شخص بالقرب من جهاز الصراف الآلي ويعرض المساعدة، وحتى إذا كان يرتدي ملابس مثل ملابس موظفي البنك أو حارس أمن
  • قم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بشكل دوري في جهاز صراف آلي تابع لـ HSBC في الدولة المصدرة لبطاقتك.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية من HSBC لتنفيذ معاملات عبر البريد/ الهاتف أو الانترنت:

  • إن وسائل الدعاية عبر البريد/ الهاتف تجلب العديد من العروض المغرية، ولكن ليس كلها شرعي وقانوني. لذلك كن حذراً من التعاملات التي تبدو جيدة لدرجة صعبة التصديق. ولا تكشف عن رقم بطاقتك ما لم ترغب بالقيد على حسابك
  • أقرأ بالتفصيل وافهم الشروط والأحكام قبل إتمام أي معاملة عبر الانترنت
  • سجّل اسم وعنوان ورقم هاتف المؤسسة التي تتعامل معها
  • لا تعطي رقم بطاقتك عبر الهاتف ما لم تكن أنت من قام بإجراء المكالمة و/أو بعد الاقتناع بمصداقية التاجر إلى أقصى حدٍ ممكن
  • لا تتخلص أو تترك إيصالات المعاملات أو الكشوف أو أي وثائق أخرى تحتوي على أي من بيانات بطاقتك/ حسابك بشكل لا مبالي
  • كن حذراً من خطوط الهاتف غير المحمية وتوصيلات الانترنت التي يمكن التنصت عليها وتتبع أرقام البطاقة فيها.

إذا تم فقدان أو سرقة بطاقات خصم أو البطاقات الائتمانية من HSBC الخاصة بك:

  • أبلغ HSBC فوراً عن البطاقات المفقودة/ المسروقة. فلن تكون مسؤولاً عن أي معاملات تنفذ على البطاقة بعد الإبلاغ عن فقدانها/ سرقتها
  • تأكد من تنفيذ المعاملة الأخيرة على البطاقة عند الإبلاغ عن فقدان بطاقتك
  • أبلغ عن فقدان بطاقتك إلى السلطات القانونية المحلية على الفور واحصل على رقم بلاغ محضر الجريمة

من المهم جداً أن تتوفر بيانات الاتصال الحديثة الخاصة بك لدى HSBC. وإذا تغير عنوانك/ بيانات الاتصال الخاصة بك ولم يتم إبلاغ HSBC بذلك حتى الآن، فيرجى القيام بذلك اليوم عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 19007 أو عن طريق تحديث بياناتك الشخصية باستخدام خدمة الانترنت البنكي من HSBC.


للاطلاع على الشروط والأحكام العامة، اضغط هنا

للاطلاع على جدول تعريفة الرسوم، اضغط هنا

*** التحويل من حساب بالجنيه المصري إلى حساب بالعملة الأجنبية و التحويل بين حسابات بنفس أو مختلف العملات الأجنبية غير متاح.

اتصل بنا

 

19007
من داخل مصر

9100 3535 202+
من خارج مصر

 

أو

 

تفضل بزيارة أقرب فرع HSBC

 

 

مواقع أجهزة الصراف الآلي



أنت على وشك الخروج من موقع www.hsbc.com.eg

هذا الرابط قد يسمح لك للوصول إلى موقع غير الموقع الخاص ببنك إتش إس بي سي مصر. بنك إتش إس بي سي مصر ش.م.م. لا يملك السيطرة على المواقع المتصلة و ليس مسؤول عن استخدامك لها .

أنت على وشك الخروج من موقع www.hsbc.com.eg

هذا الرابط قد يسمح لك للوصول إلى موقع غير الموقع الخاص ببنك إتش إس بي سي مصر. بنك إتش إس بي سي مصر ش.م.م. لا يملك السيطرة على المواقع المتصلة و ليس مسؤول عن استخدامك لها .