الأسئلة الشائعة:‏‎‏‎ ‎‏‎‏لبطاقة HSBC Visa Platinum Cashback الائتمانية

بالإضافة إلى الحصول على استرداد نقدي تلقائي يصل إلى 3% على المشتريات المحلية؛ يمكن الاستمتاع بالمميزات التالية (برنامج نقاط My Reward Points غير متوفر على بطاقة HSBC Cashback الائتمانية):‏‎‏‎‏‎ ‎‏‎‏‎‏

• مجموعة متنوعة من خطط التقسيط تشمل خطة القسط النقدي وخطة القسط المرن وتحويل الرصيد
• لدخول المجاني إلى 25 صالة من صالات المطارات في جميع أنحاء العالم من خلال LoungeKey
• أكثر من 9000 عرض "اشترِ واحدة واحصل على الأخرى مجانًا" على تطبيق HSBC Entertainer في مصر والخارج
• مجموعة متنوعة من الخصومات لدى التجار المختارين وعروض Visa Platinum الحصرية عند استخدام بطاقة HSBC Cashback الائتمانية
• ما يصل إلى 4 بطاقات إضافية مجانية لتستمتع أفراد أسرتك بمزايا بطاقة HSBC Cashback الائتمانية

الحد الأدنى لإجمالي الدخل الشهري لبطاقة HSBC Cashback الائتمانية هو 3000 جنيه مصري.

نظرًا لأن برنامج My Rewards Points غير متاح كأحد مميزات بطاقة HSBC Cashback الائتمانية؛ لذلك، في حالة التحويل إلى بطاقة HSBC Cashback الائتمانية، لن يتم تحويل نقاط المكافآت المتراكمة على Visa Platinum / Premier Mastercard / Advance Mastercard إلى بطاقة HSBC Cashback الائتمانية الجديدة. ومع ذلك، ستظل النقاط المتراكمة على البطاقة القديمة متاحة على حساب نقاط المكافآت الخاص بك، ويمكنك استبدالها عن طريق موقع My Rewards Points.

تبلغ رسوم إصدار بطاقة HSBC Cashback الائتمانية 200 جنيه مصري وسيتم خصمها عند إصدار البطاقة. سيستمر تطبيق الرسوم السنوية البالغة 200 جنيه مصري بغض النظر عن حجم الإنفاق السنوي. يرجى الرجوع إلى ‏‎‎‏جدول رسوم الخدمات والتعريفات‏‎‎‏ على موقعنا الالكتروني للحصول على التفاصيل.‏‎‎‏

‏‎‎‏سيكون معدل العائد الشهري‏‎‎‏ لبطاقة HSBC Cashback الائتمانية 2.95%. يرجى مراجعة ‏‎‎‏جدول الرسوم والتعريفات‏‎‎‏ على موقعنا الالكتروني لمعرفة سعر عائد البطاقات.

يتراوح الحد الائتمانى لبطاقة HSBC Cashback الائتمانية ما بين 3,000 جنيه مصري ويصل إلى 20,000 جنيه مصري، ويخضع للقواعد و السياسات المطبقة، ولا يخضع لتجاوز الحد الأقصى للبطاقة البالغ 20,000 جنيه مصري.

نعم، يعوض مبلغ الاسترداد النقدي المضاف إلي حساب البطاقة أي رصيد مستحق. إذا كان مبلغ الاسترداد النقدي أعلى من الرصيد المستحق، فسيظل المبلغ الفائض على بطاقة HSBC Cashback الائتمانية كرصيد دائن ويمكن استخدامه للمعاملات اللاحقة.

مشتريات التجزئة المحلية التي تتم باستخدام بطاقة HSBC Cashback الائتمانية سوف تؤدي إلى الاسترداد النقدي على النحو المحدد في جدول الاسترداد النقدي أعلاه (في السؤال رقم 2) سيتم استحقاق الاسترداد النقدي للمعاملات التي تتم عن طريق كل من بطاقات HSBC Cashback الائتمانية الأساسية والإضافية.

ستكون عمليات مشتريات التجزئة التي تم قيدها في حسابك خلال دورة كشف الحساب مؤهلة للحصول على استرداد نقدي في ذلك الشهر فقط، لذلك يرجى العلم بأن تاريخ قيد معاملتك في الحساب قد يأتي بعد تاريخ التنفيذ الفعلي لمعاملتك. على سبيل المثال، في حال كانت دورة كشف حسابك (أي عند اصدار كشف حسابك) في اليوم 30 من الشهر وتم قيد عملية شراء نفذت في اليوم 29 من الشهر في حسابك في اليوم الأول من الشهر التالي، فسيستحق الاسترداد النقدي لهذه المعاملة بالتحديد في الدورة التالية لكشف الحساب فقط.

إن التفويضات المسبقة على بطاقة HSBC Cashback الائتمانية الخاصة بك لن تؤهلك للحصول على الاسترداد النقدي ما لم يتم المصادقة على المعاملة وقيدها في حسابك.

سيتم استحقاق الاسترداد النقدي على الإنفاق المحلي فقط بناءً على موقع بنك التاجر وفقًا لما يلي:

• ممعاملة بالعملة المحلية تتم في بنك تاجر محلي = تمنح استرداد نقدي
• معاملة بالعملة المحلية تتم في بنك تاجر خارج مصر = لا تمنح استرداد نقدي
• المعاملات بالعملات الأجنبية التي تتم في بنك تاجر محلي = تمنح استرداد نقدي
• المعاملات بالعملات الأجنبية التي تتم في بنك تاجر خارج مصر =‏‎ ‎‏ لا تمنح استرداد نقدي
  

نعم، يمكن استخدام بطاقة HSBC Cashback الائتمانية لتنفيذ كل من الإنفاق المحلي والدولي؛ ولكن، ينطبق عرض الاسترداد النقدي فقط على الإنفاق المحلي سواءً كان بالشراء من تجار التجزئة وجهاً لوجه أو عبر الإنترنت.

لن تكون المعاملات التالية مؤهلة للحصول على استرداد نقدي:

• أي معاملات بالعملة الأجنبية / معاملات خارجية
• أي خطة تحويل رصيد (BT)
• خطة القسط النقدي
• المعاملات شبه النقدية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تغيير العملة)
• جميع السلف النقدية
• التمويل وأي مصروفات أو رسوم أخرى، بما في ذلك أقساط التغطية الائتمانية (إن وجدت)
• دفعات سداد البطاقة الائتمانية
• أي معاملة ائتمانية تشمل على سبيل المثال لا الحصر المبالغ المستردة، واسترداد المعاملات المعترض عليها
• أي معاملة تجزئة غير مصرح بها أو احتيالية
• أي معاملات أخرى يحددها البنك من وقت لآخر

سيتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي تلقائيًا إلى حساب البطاقة خلال كشف الحساب التالي لكل شهر. على سبيل المثال، المعاملة التي تم تسجيلها في كشف حساب بطاقة الائتمان الذي تم إغلاقه في 1 مارس، سيتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي الخاص بها إلى البطاقة في الكشف التالي الذي يتم إغلاقه بحلول 1 أبريل.

سيتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي بعد تقريبه إلى منزلتين عشريتين.

ستصلك رسالة نصية قصيرة بصفة شهرية بمجرد إيداع الاسترداد النقدي في بطاقتك الائتمانية، على سبيل المثال: "لقد حصلت على مبلغ استرداد نقدي يبلغ 200 جنيه مصري تم إيداعه في بطاقتك المنتهية بـ xxxx. سوف تتلقى رسائل قصيرة على أساس شهري بمجرد إضافة المبالغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، على سبيل المثال "لقد ربحت 200 جنيه مصري تم ردها على بطاقتك التي تنتهي بـ xxxx. يرجى التحقق من كشف الحساب الخاص بك أو تسجيل الدخول إلى خدمة الانترنت البنكي للحصول على التفاصيل. تُطبق الشروط والأحكام".

يمكن التحقق من كشف حساب بطاقة HSBC Cashback الائتمانية الخاص بك حيث تظهر المبالغ المضافة في الجدول المبين بالكشف.

سيتم قيد أي استرداد نقدي مستحق عن المعاملات التي قيدت في حساب بطاقة HSBC Cashback الائتمانية الخاصة بك اعتباراً من تاريخ كشف الحساب الأخير وحتى تاريخ الإغلاق في حسابك خلال دورة كشف الحساب التالي. وسيتم معاملته كدفعة على الرصيد المستحق. وسيتعين بعد ذلك علىك سداد أي رصيد متبقي قبل التمكن من إغلاق بطاقة HSBC Cashback الائتمانية.

مثال:

في حالة إغلاق البطاقة في 20 ديسمبر، سيكون لديك بعض الاسترداد النقدي للمعاملات التى قيدت من 1 ديسمبر حتى 20‏‎^{‎‏ ‏‎}‎‏ديسمبر وسيتم ترحيله إلى حساب البطاقة خلال دورة كشف الحساب التالي في الأول من يناير.

في حالة اختيار تحويل بطاقة HSBC Cashback الائتمانية إلى أي نوع آخر من بطاقات الائتمان، أي إنفاق سيتم بعد آخر دورة لكشف الحساب لن يكون مستحق الاسترداد النقدي.

سيتم رد الاسترداد النقدي المستحق لأي عملية تجزئة تم عكسها تلقائياً من اجمالي مبلغ الاسترداد النقدي المستحق في دورة كشف الحساب عند‏‎‎‏ ‏‎‎‏استلام القيمة التي تم ردها.

في حالة الرد، يمكن تعديل استرداد النقود السلبي من صندوق الاسترداد النقدي للأموال المتراكمة التي تم اكتسابها دون صرفها لك بسبب تجاوز الحد الأقصى النقدي الشهري البالغ 200 جنيه مصري.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد حصلت على استرداد نقدي قدره 220 جنيه في شهر ما والحد الأقصى المسموح به للاسترداد النقدي هو 200 جنيه، ففي وقت الصرف التلقائي سيتم استرداد 200 جنيه مصري فقط بالبطاقة. وسيتم حفظ مبلغ 20 جنيه مصري المتبقية في صندوق استرداد النقود المتراكمة لتغطية اية عمليات رد مستقبلية. سيقوم هذا المجمع بتجميع استرداد النقود المكتسبة التي تتجاوز مبلغ الحد الأقصى للاسترداد النقدي البالغ 200 جنيه مصري، وبالتالي لم تحصل عليها.

• ‏‎‎‏مثال 1 - ‏‎‎‏إذا كانت عمليات قيد عكسى او الرد لقيمة المشتريات هى 5 جنية وكان لدى صندوق استرداد النقود المتراكم رصيد استرداد نقدي متبق قدره 20 جنيه مصري، فسيتم تعديل رصيد صندوق استرداد النقود المتراكم بمقدار 5 جنيه مصري وسيتم تخفيض صندوق استرداد النقود المتركم الى 15 جنيه مصري ( 20 جنيه مصري - 5 جنيه مصري = 15 جنيه مصري)
• ‏‎‎‏مثال 2 - ‏‎‎‏إذا كانت عمليات قيد عكسي أو الرد لقيمة المشتريات هى 25 جنيه مصري وكان لدى صندوق استرداد النقود المتراكم رصيد استرداد نقدي متبق قدره 20 جنيه مصري فسوف يتم تعديل رصيد صندوق استرداد النقود المتراكم بمقدار 5- جنيه مصري (20 جنيه مصري - 25 جنيه مصري = -5 جنيه مصري). بالنسبة لأي استرداد نقدي مستقبلي ستحتاج إلى الحصول على أكثر من 5 جنيه مصري نقداً من أجل إلغاء هذه المبالغ النقدية السلبية المتراكمة في صندوق استرداد النقود المتراكم.