أعلى المحتوى الرئيسي

البقاء على اتصال: ‏‫إرشادات وأسئلة شائعة ومتكررة

تعديل مواعيد العمل بالفروع - 1 سبتمبر 2020

نظراً لمواعيد العمل الجديدة، يُرجى العلم أنه اعتباراً من الثلاثاء 1 سبتمبر 2020 ستكون مواعيد العمل بفروع بنك HSBC من الساعة 8:30 صباحاً حتى الساعة 3:00 مساءاً.

ستكون مواعيد عمل فروع بنك HSBC داخل مراكز التسوق كالتالي:

  • فرع HSBC في كايرو فيستيفال سيتي: من الأحد إلى السبت من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءاً
  • فرع HSBC في سيتي ستارز: من الأحد إلى السبت من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءاً
  • فرع HSBC في هايبر وان: من الأحد إلى السبت من الساعة 9:30 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءاً
  • فرع HSBC في مول مصر: من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:30 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءاً
  • اعتباراً من 5 يوليو 2020، سيعمل فرع HSBC نادي الجزيرة من الأحد إلى السبت من الساعة 9:30 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءاً
  • يرجى العلم أن فرع HSBC هاسيندا لن يعمل هذا الصيف. كبديل، يمكنكم استخدام فرع HSBC السلطان حسين في 47 شارع السلطان حسين، الأزاريطة، الاسكندرية لإتمام معاملاتكم

 

يمكنكم استخدام جهاز الصراف الآلي التابع للفرع، كما يمكنكم إجراء معظم معاملاتكم اليومية عن طريق خدمة التليفون البنكي، الانترنت البنكي وتطبيق الهواتف المحمولة.

سلامة عملائنا وموظفينا كانت وستبقى الضرورة الأهم بالنسبة لنا.  لسلامتكم، يرجى العلم أنه تم اتخاذ التدابير التالية:

  • يرجى ارتداء كمامة عند زيارة أي من فروعنا
  • سيتم قياس درجة الحرارة من قبل ممثل الفرع. إذا أظهر مقياس الحرارة أن درجة الحرارة الخاصة بك ٣٨ درجة أو أكثر، يشير ذلك إلى احتمال إصابتكم بالحمى. في هذه الحالة، سيعاد قياس درجة الحرارة بعد ٥ دقائق. في حالة استمرار ارتفاع درجة الحرارة، يرجى من سيادتكم تأجيل زيارة الفرع ليوم آخر عند اختفاء الأعراض. لسلامتكم، ننصح باستشارة طبيب أو مراقبة حالتكم عن كثب في المنزل.

كما يمكنك أيضًا إجراء معظم المعاملات البنكية اليومية باستخدام خدمة الإنترنت البنكي وتطبيق ‏‫الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.‬ لمزيد من المعلومات حول الطرق البديلة للوصول إلى حسابك (حساباتك)، يُرجي النقر على ‏‎‎‏الإنترنت البنكي‬‏‎ ‏ و ‏‫الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

 

لمعرفة مواقع فروعنا/أجهزة الصراف الآلي ومواعيد العمل الخاصة بها يُرجى استخدام "أداة البحث عن فروع" على موقعنا‬.

إجراء معاملاتك البنكية من المنزل

يمكنك إدارة احتياجاتك البنكية اليومية من خلال خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق الهواتف المحمولة (على الأجهزة المتوافقة) دون الحاجة إلى مغادرة منزلك.

ليست هناك حاجة لزيارة أحد الفروع لإجراء الدفعات أو الدفع بالشيكات - يمكنك إتمام احتياجاتك البنكية بضغطة زر واحدة.

حدود الإيداع والسحب النقدي

يمكنك إجراء معاملاتك البنكية بسهولة ولكن عليك توخي الحذر - فلا تشارك المعلومات الشخصية، مثل رقم بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو رقم CVV (الرقم المكون من 3 خانات على ظهر بطاقتك) أو رقم التعريف الشخصي المؤقت (OTP) مع أي شخص. للحصول على أي مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر أي من قنواتنا.

يمكنك الآن إجراء عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك HSBC باستخدام بطاقة الخصم من HSBC الخاصة بك مجانًا. 

حدود الإيداع والسحب النقدي اليومية هي:

• عبر أجهزة الصراف الآلي: 20000 جنيه مصري (الحد الأقصى 10000 جنيه مصري للإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة).

• عبر الفروع: 50000 جنيه مصري

مشاريع خيرية لدعم المتأثرين بتبعات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) في منطقة الشرق الأوسط - 14 أبريل 2020

سيستفيد ما يُقدَّر بحوالي 80 ألف شخص في 7 دول من صندوقنا الخيري العالمي لمواجهة فيروس كورونا (كوفيد-19) بقيمة 25 مليون دولار أمريكي، بما في ذلك ما يقرب من 34000 شخص في مصر.

الاطلاع على المزيد

طرق التعامل المصرفي

 

يضع تطبيق الهواتف المحمولة الخاص بنا الخدمات البنكية في متناول يديك.‏‎‏‎ ‎‏‎‏

 

تعامَلْ بشكل آمن مع البنك في الفرع الذي لا يغلق أبدًا. 

 

يمكنك إدارة ومتابعة أموالك عن طريق التليفون. 

احذر الاحتيال

يستغل بعض المجرمين تفشي فيروس كورونا كفرصة لخداع الجمهور. وهذا يشمل تقديم منتجات طبية أو إرشادات أو الادعاء بتوفير ملاذ آمن للأموال. تذكر أن بنك HSBC لن يطلب منك مطلقاً نقل الأموال إلى حساب آمن. الرجاء توخي الحذر‬ والسلامة عبر الإنترنت. يُرجى الاطلاع على ‏‫دليل عمليات الاحتيال لمزيد من المعلومات.

يسعدنا الاستماع إلى ملاحظاتكم عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة ببنك HSBC مصر.